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Nicht jede kritische Iteration rechtfertigt eine Löschung. Deeskaliere kritische Situationen mit unseren 10 geprüften E-Mail- und Kommentar-Templates.
Sehr geehrte/r [Name],
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das entspricht absolut nicht unserem Standard.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben sie bereits intern mit dem Team besprochen, um sicherzustellen, dass sich dieser Vorfall nicht wiederholt.
Wir würden uns sehr freuen, die Situation wiedergutzumachen. Bitte melden Sie sich doch unter [E-Mail/Telefonnummer] direkt bei mir/uns, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name/Unternehmen]
Guten Tag [Name],
wir sehen, dass Sie uns eine 1-Sterne-Bewertung hinterlassen haben, jedoch ohne einen Kommentar dazu. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir gerne verstehen, was schiefgelaufen ist.
Können Sie uns kurz unter [E-Mail/Telefonnummer] kontaktieren und uns mitteilen, warum Sie unzufrieden waren? Wir möchten aus Fehlern lernen und das Problem für Sie bestmöglich lösen.
Wir hoffen, von Ihnen zu hören!
Liebe Grüße,
[Name/Unternehmen]
Lade dir das kostenlose PDF herunter, um Zugriff auf alle 10 Vorlagen (inkl. Vorlagen für regelwidrige / Fake-Bewertungen, Rufmord und positive Bewertungen) zu erhalten.
Wenn du den Verdacht hast, dass eine Bewertung gefälscht, böswillig oder ungerechtfertigt ist, zögere nicht. Lass die Bewertung professionell entfernen.
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